2026年医院院内标识规范化整治工作计划暨推进行事历.docx

2026年医院院内标识规范化整治工作计划暨推进行事历

一、整治工作背景与目标

（一）背景

院内标识是医院服务体系的核心组成部分，是保障医疗秩序、降低沟通成本、提升患者就医体验、落实医疗安全管理的基础性设施。当前我院标识系统存在4类突出问题：一是视觉体系不统一，32%的临床科室自行制作标识，字体、色彩、材质不符合《医疗机构标识规范》要求，全院共有17种不同规格的科室导视牌，患者辨识度低；二是功能覆盖有盲区，急诊急救路径、感染防控分区、特种设备周边的标识缺失率达21%，2025年共收到127起患者因标识不清导致的找路、找科室投诉，占服务类投诉总量的38%；三是信息更新不及时，3处已搬迁的专科门诊标