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房地产项目销售经理客户满意度及业绩绩效考评表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

客户满意度

客户满意度调查得分

通过客户满意度调查，评估客户对销售服务的整体满意度，包括服务态度、沟通能力、问题解决能力等方面。

客户满意度

客户投诉处理及时率

记录客户投诉处理的时间，确保在规定时间内解决客户问题，提升客户满意度。

客户满意度

客户回访满意度

定期对已成交客户进行回访，了解客户对销售过程的满意度，收集改进意见。

客户满意度

客户推荐率

统计客户推荐新客户的比例，反映客户对销售服务的满意程度。

客户满意度

客户关系维护情况

评估销售经理与客户关系的维护情况，包括定期沟通、关心客户需求等。

销售业绩

销售目标达成率

根据销售目标，计算实际销售额与目标销售额的比例。

销售业绩

新客户开发数量

统计每月开发的新客户数量，反映销售经理的市场开拓能力。

销售业绩

客户转化率

计算接触客户到成交客户的转化比例，反映销售技巧和策略的有效性。

销售业绩

销售团队协作

评估销售经理与团队成员的协作情况，包括团队培训、资源共享等。

销售业绩

销售策略实施效果

评估销售经理制定的销售策略实施后的