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汇报人:09.26现代服务业管理

课程教学

CONTENTS目录01课程导入与概述02现代服务业的行业分类03现代服务业的运营模式04现代服务业典型案例分析05现代服务业的发展趋势06课程总结与学习拓展

课程导入与概述01

现代服务业基本概念现代服务业的定义依托现代信息技术和管理理念发展，区别于传统服务业，是知识密集型的服务业。现代服务业与传统服务业的区别传统服务业多为劳动密集，现代服务业以知识技术为核心，附加值和生产效率远高于前者。现代服务业的分类分为基础、生产、消费、公共服务业四类，例如腾讯云服务属于基础现代服务业。

课程学习目标与要求掌握基础理论框架要求学生梳理现代服务业的分类、特征与发展逻辑，搭建完整的专业基础知识体系。具备行业分析能力引导学生运用理论分析海底捞的数字化服务转型案例，解决实际行业运营问题。明确课程学习规范要求学生完成课前行业调研、课中案例讨论，满足课后实践报告的提交要求。

现代服务业的行业分类02

基础性服务业分类基础通信服务业包含固定电话、移动通信等基础网络服务，我国三大运营商是这类服务业的典型代表。公共基础设施服务业涵盖供水、供电、公共交通等领域，为城市运行提供基础支撑，各地城投集团多涉及此类业务。基础商贸服务业包括线下零售、日用批发等民生商贸领域，社区周边连锁超市是该类服务的典型载体。

生产性服务业分类