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衢州联通《智家工程师培训认证》考试题及答案

一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）

1.衢州联通规定，市区范围内用户装移机需求在（）前受理的，需当日完成安装，农村范围最长不超过48小时上门。

A.12:00B.16:00C.18:00D.20:00

答案：B

解析：衢州联通严格落实浙江联通“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，市区16:00前、县城15:00前受理的装移机工单，当日完成安装，农村地区48小时内完成安装，超时按10元/小时的标准赔付用户话费，最高赔付100元。

2.千兆宽带用户端ONT的接收光功率正常范围为（），超出范围将导致网速不达标、掉线等故障。

A.0~-10dBmB.-8~-28dBmC.-15~-35dBmD.-20~-40dBm

答案：B

解析：PON网络用户端光功率标准为-8~-28dBm，低于-28dBm属于弱光，会导致丢包、掉线、测速不达标，高于-8dBm可能烧毁光猫光模块，施工后必须用光功率计核验光功率达标，不合格的需重新熔接光纤或调整分光器端口。

3.智家工程师上门服务时，以下哪项不符合服务规范要求（）。

A.主动出示工作证，穿戴鞋套进入用户家中

B.施工前主动询问用户施工点位需求，确认布线走向

C.施工结束后直接离开，无需清理现场垃圾

D.主动向用户告知账号密码、报修方式等信息

答案：C

解析：衢州联通