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论公共关系在市场营销中的特殊作用

摘要：公共关系强调传播沟通，力图在企业与社会公众之间建立一种相互了解、信赖的关系，本质是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，从而促进企业自身目标的实现。现代营销理念的变化，使得公共关系正式成为企业整合营销传播的重要组成部分，而公共关系学中的危机管理理论也在现代企业营销实践中显示出越来越重要的作用。企业通过媒介向公众传播自己的使命和价值观，增加公众对企业的产品或服务的公信度，塑造良好的企业形象。面对今天市场经济全球化、市场竞争白热化的局面，公共关系以及危机管理理论再次印证了它对企业生存和发展的重要意义。本文主要论述论公共关系在市场营销中的特殊作用，文章首先论述公共关系基础理论，接着论述了公共关系与市场营销的关系，在此基础上论述了公共关系在市场营销中的特殊作用，希翼能够对企业公共关系的运用起到一定的借鉴作用，也会对改革中不断取得进步的市场营销专业带来些许影响。

关键词：公共关系；特殊作用；

序言

公共关系活动由来已久。早在上世纪30年代，企业管理理论界就已经认识到企业与职工关系、企业与顾客关系的重要性。然而，在当时的市场营销领域，受到生产观念、销售观念的局限，公共关系还未能取得“内在职能”的地位。直到20世纪60年代，保护消费者权益运动的再次爆发，才使得公共关系的职能受到广泛重视。到了80年代，人们对于公共关系的认知发生了翻天覆地的改变，始将其作