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社区综治中心打造新时代“枫桥经验”治理样本典型材料

一、基本情况

某某社区地处城乡结合部，辖区面积1.8平方公里，下辖12个居民小区，其中老旧小区7个、商品房小区3个、安置小区2个；常住人口15600余人，流动人口约4300人，60岁以上老年人占比21%，出租房屋980余套。人口结构复杂、物业矛盾多发、历史遗留问题集中，是该社区治理的三大突出难点。2023年以前，社区年均受理各类矛盾纠纷300余件，其中物业纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷三类占比超过65%，矛盾上行率高，曾有3起纠纷因调处不及时演化为群体性上访。

2023年以来，社区以综治中心规范化建设为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”目标，重构矛盾排查、分流、调处、回访全链条工作机制。2024年，社区共受理各类矛盾纠纷268件，化解259件，化解率96.6%，较2023年下降受理量11%；群体性事件零发生，12345政务服务热线工单量同比下降34%。2024年12月，该社区被区平安建设领导小组命名为“枫桥式社区”创建示范单位（区级命名，文件号此处以实际命名文件为准）。

二、主要做法

2.1建强一个平台：把综治中心建成矛盾化解的“总枢纽”

阵地建设是“枫桥经验”落地的物理载体。社区将原200平方米的党群服务