086_FDE Agent错误案例库：收集现场Agent真实失败样例，作为公共调优素材.docxVIP

?#FDE实战：建立跨项目BadCase库，把客户现场的“坑”变成产品迭代的“燃料”

作者：AI产品架构师/FDE团队负责人阅读时间：15分钟关键词：FDE,BadCase,提示词工程，评测集，Agent迭代

0.引言：Demo很好，上线就废？

在AIAgent落地的过程中，我们常陷入一个怪圈：*内部Demo时：效果惊艳，逻辑严密，客户拍板。*现场部署后：幻觉频发、工具调用错误、多轮对话失忆，客户投诉不断。*修复时：FDE（现场部署工程师）在现场疯狂改提示词，项目A修好了，项目B又挂了。

问题的核心在于：错误是孤立的，迭代是分散的。每个项目的BadCase都躺在各自的文档或聊天记录里，没有沉淀，无法复用。

本文将分享如何通过FDE团队建立跨项目BadCase库，构建一个“收集-分析-反哺”的闭环系统，将客户现场的真实错误转化为产品迭代的核心燃料。

1.为什么需要跨项目BadCase库？

很多团队有Bug管理系统（如Jira），但专门针对LLM/Agent的BadCase管理往往被忽视。建立独立库的必要性体现在三个维度：

痛点|现状(无BadCase库)|目标(有BadCase库)||:—|:—|:—||提示词迭代|凭感觉