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事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题及参考答案

给定材料：

近年来，随着城市老旧小区改造工程推进，Z市城南区新华街道迎宾社区常住人口从2018年的1.2万人增长到2023年的1.78万人，其中60岁以上老年人占比32.7%，外来务工租房人员占比28.1%，是典型的老龄化、流动人口占比偏高的混合型社区。2022年，迎宾社区综合服务中心完成升级改造，增设了便民服务窗口、老年活动站、亲子托管室、职工书屋等12个功能区，硬件条件得到大幅提升。但在日常运行中，中心负责人李主任发现不少问题：今年一季度中心窗口满意度测评中，总体满意度只有82.3%，低于城南区平均水平91.2%。有居民在留言本上写道：“好几次下午4点半去办社保年审，窗口已经没人了，问保安说工作人员提前走了，我们上班族只有下班时间有空，他们比我们下班还早”“上次开生育证明，我跑了三趟，一会说要这个材料，一会说要补那个表格，网上也没说清楚，太折腾了”“我想预约老年体检，问窗口说不归他们管，让找街道卫生服务中心，也不给个联系电话，我年纪大了找不到地方”。此外，中心设置的功能区利用率也不高，亲子托管室周一到周五白天几乎没人，周末又人满为患抢不到位置；职工书屋的书籍大多是2018年以前捐赠的，很多内容过时，想看的公考、技能培训类的书几乎没有，开放时间又和上班族上班时间重合，基本上锁门状态。李主任在一季度工作例会上说：“我们中心现