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市退役军人局关爱烈士遗属工作汇报.docx

市退役军人局关爱烈士遗属工作汇报

一、工作背景与总体情况

烈士遗属抚恤优待工作是退役军人事务体系中最体现政治温度的一环，其成效不以文件转发数、走访次数衡量，而以遗属「找不找得到人、办不办得成事、暖不暖得了心」为最终判据。

我市现有登记在册烈士遗属287户、342人，其中烈士父母（含抚养人）61人、烈士配偶48人、烈士子女95人、其他近亲属138人。年龄结构上，70岁以上占63%，独居或仅与配偶同住的占41%——这一结构决定了本项工作的重心必须放在生活照料、医疗就医、精神慰藉三条线上，而非一般性的政策宣传。

本年度（截至第三季度末）重点开展了以下工作：

1.完成遗属信息全面核查，建档率100%，数据准确率经第三方抽查为98.2%（抽查60户，发现5处联系方式失效、信息已更新）。

2.落实抚恤补助按月发放，全年无迟发、漏发、错发。

3.结对帮扶覆盖率达100%，较上年度提升17个百分点。

4.解决遗属个性化诉求43件，办结率100%，回访满意率95.3%。

二、主要做法与成效

2.1建立「一户一档一策」精准台账，解决底数不清问题

遗属工作的第一个风险点是底数不清：遗属随子女迁移、联系方式变更后，基层退役军人服务站往往「人找不到、政策送不到」。为此，本年度3月至5月开展了为期90天的信息核查专项行动。