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供电企业营销与管理

摘要

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。供电营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，坚持“顾客至上，服务第一”，以市场化为导向，以提高顾客满意度和简直增长为目标，通过现代化的市场营销，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的统一，是供电企业树立的重要理念。

本文提出了确定供电企业营销管理的思想定位；规划电力企业营销管理的总体策略；讨论总体策略的实施规划；论述推行城乡电力营销管理一体化的可行性；