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微型企业主考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

业务管理能力（25%）

市场分析能力

1.准确分析市场趋势，提出的市场策略被采纳并实施；2.能够预测市场变化，及时调整经营策略；3.市场分析报告质量高，对业务决策有重要参考价值。

25

业务管理能力（25%）

产品规划能力

1.产品规划与市场需求高度契合；2.产品更新迭代及时，满足客户需求；3.产品规划报告详实，对产品开发有指导意义。

20

业务管理能力（25%）

客户关系管理

1.客户满意度调查评分在90分以上；2.客户投诉处理及时有效；3.客户关系维护措施得力，客户忠诚度高。

15

业务管理能力（25%）

内部管理效率

1.内部管理流程优化，工作效率提升；2.成本控制有效，运营成本降低；3.内部管理制度健全，执行到位。

20

业务管理能力（25%）

团队建设

1.团队成员专业技能提升；2.团队协作能力增强；3.团队氛围积极向上，员工满意度高。

10

市场开拓能力（20%）

市场调研能力

1.市场调研报告详实，对市场动态有准确把握；2.能够分析竞争对手的优势和劣势；3.市场调研数据准确，对业务决策有重要参考价值。

20

市场开拓能力（20%）

营销策略制定

1.营销策略与市场实际需求相符；2.营销活动效果显著，品牌知名度提升；3.营销策略报告质量高，对营