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客户档案分类精细化管理职责

一、总则

为规范客户档案全生命周期管理，保障档案信息的准确性、完整性、安全性与可用性，充分发挥客户档案在客户分层运营、需求精准匹配、风险前置防控、经营决策支撑等环节的核心价值，结合公司业务实际制定本职责。本职责适用于公司市场、销售、客户服务、风控、财务、数据管理等所有涉及客户档案采集、分类、存储、使用、更新、归档、销毁的部门及岗位，所有相关人员须严格遵照执行。

二、管理职责划分

（一）归口管理部门职责

公司数据管理中心为客户档案分类精细化管理的归口责任部门，承担统筹、标准制定、监督考核的核心职责，具体包括：

1.负责牵头制定客户档案分类管理的统一制度、分类标准、操