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社区日间照料中心工作计划

本计划为202X年度XX，基于XX社区常住人口及老年人口底数编制：XX社区常住居民6218户、15872人，其中60周岁以上老年人口3219人，占总人口比例20.28%，符合深度老龄化社区特征；其中空巢独居老人412人，失能半失能老人87人，80周岁以上高龄老人296人，特困供养老人12人，低保家庭老人36人，辖区老年群体对日间照料服务需求迫切。本计划明确年度目标、服务内容、运营管理、质量改进等各项工作安排，具体如下：

一、总体工作目标

202X年度XX社区日间照料中心以“满足多元需求、服务老年群体、打造温暖港湾”为核心宗旨，完成以下量化工作目标：

1.服务覆盖目标：实现辖区特困供养老人、空巢独居老人、失能半失能老人三类重点群体服务覆盖率100%，普通老年群体服务覆盖率达到65%以上；

2.品牌建设目标：成功创建市级示范性日间照料中心，培育2支本土化稳定为老服务志愿队伍，打造2个以上群众认可的特色为老服务项目；

3.服务质量目标：接受服务老人的满意度达到90%以上，服务投诉办结率100%；

4.基础建设目标：完成重点老人健康档案建档率100%，空巢老人家庭一键呼叫设备安装覆盖率100%，专职工作人员持证上岗率100%。

二、核心服务板块及工作安排

（一）基础日常照料服务

1.开放时间安排：每周一至周五8:00-12:00、14:00-18:00固