某县推行“首席服务官”工作机制优化营商环境经验汇报.docxVIP

某县推行“首席服务官”工作机制优化营商环境经验汇报

一、背景与总体思路

近年来我县招商引资项目逐年增多，但企业反映最集中的问题不是政策优惠力度，而是“办事找不到人、问题没人兜底”——一个项目从签约到投产平均需要对接发改、自然资源、住建、生态环境、应急管理、水务、供电等10余个部门，企业需要在部门之间反复“跑、问、催”，单个项目审批类事项平均耗时较长，跨部门协调问题往往在企业与部门之间“踢皮球”。

针对这一痛点，2023年以来我县在全县范围推行“首席服务官”工作机制，核心思路是变“企业找部门”为“官找企业、官跑部门”：为每个重点企业和重点项目配备一名科级以上干部担任首席服务官，作为企业与政府之间的唯一责任接口，对企业诉求实行“一口受理、全程代办、限时办结、失职追责”闭环管理。该机制被列为全县年度改革事项，由县委改革办统筹推进。

二、机制设计：首席服务官“怎么配、干什么、怎么管”

首席服务官机制的生命力在于制度设计的精细化，而不是简单地给企业“派个干部”。我县从人员选配、职责清单、运行规则、考核问责四个维度作出制度安排，并以县委办公室、县政府办公室名义印发《某县“首席服务官”工作机制实施办法（试行）》，明确了以下核心规则。

2.1人员选配

?覆盖范围：全县固定资产投资5000万元以上项目、规上工业企业、限上商贸企业、省级以上农业产业化龙头企业，以及县委县政府认定的其他重点