机工社课件智慧营销学_第3章_课件.pptxVIP

智慧营销学

第3章智慧营销：聚焦消费者需求

赵占波博士

北京大学教授

北京大数据研究院保险大数据中心主任

机械工业出版社

《智慧营销学》

赵占波博士·北京大学教授

机械工业出版社

02

章引例

驴妈妈旅游网“帐篷客”酒店创新案例

案例

豪华露营：把高端酒店搬进大自然

●定位：安吉地区豪华露营

高端床品、温控设备保障舒适，同时保留野外乐趣：星空观赏、生态徒步、户外烧烤。

●个性化服务

可定制住宿与活动，满足不同游客的个性化需要。

●便捷的预订平台

驴妈妈在线预订系统，轻松完成预订。

●高品质体验

“少即是多”，以精致体验取胜。

●社区互动

线上社区分享体验，形成口碑传播。

3000+元

平均房价超过3000元

90%+

全年平均入住率超过90%

提前1个月

节假日需提前一个月预订

结语：开创“景区+帐篷露营”全新度假模式，带动安吉从观光旅游地转为高品质休闲度假地。

《智慧营销学》

赵占波博士·北京大学教授

机械工业出版社

03

3.1

消费者需求的内涵

·3.1.1消费者需求的定义

·3.1.2消费者需求的特征

《智慧营销学》

赵占波博士·北京大学教授

机械工业出版社

04

3.1.1

消费者需求的定义：三位学者的观点

凯恩斯

需求是人们对商品和服务的欲望，通过提供一般购买力达到相应目的。

约翰·穆勒

需求是指需求的数量，随