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金融客户经理年度客户服务述职

202X年度，我所辖服务客群覆盖对公存量客户127户、对公增量拓展客户39户、零售高净值客户（AUM100万以上）82户、零售潜力客户（AUM20-100万）214户、零售普通下沉客户1.2万余户，全年客户服务相关指标完成率、客户满意度均位列分行同序列客户经理前5%，累计收到客户表扬信17封、锦旗4面，获评分行季度服务明星2次，现将年度客户服务工作情况述职如下：

一、年度客户服务核心履职成果

（一）对公客群服务质效全面提升

全年127户存量对公客户留存率100%，无主动流失客户，户均年结算量达8720万元，同比提升18.7%，较分行对公客户平均户均结算量高出22.