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电子商务平台运营经理用户满意度绩效考评表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

用户满意度（40%）

40%

根据月度用户访问量增长率进行评分，增长率越高得分越高。

20

用户满意度（40%）

40%

根据用户在平台上的平均停留时间进行评分，停留时间越长得分越高。

15

用户满意度（40%）

40%

根据用户购买转化率进行评分，转化率越高得分越高。

20

用户满意度（40%）

40%

根据用户好评率进行评分，好评率越高得分越高。

25

用户满意度（40%）

40%

根据用户投诉率进行评分，投诉率越低得分越高。

10

平台稳定性（30%）

30%

根据系统故障率进行评分，故障率越低得分越高。

15

平台稳定性（30%）

30%

根据数据准确性进行评分，准确性越高得分越高。

15

平台稳定性（30%）

30%

根据系统响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

20

平台稳定性（30%）

30%

根据网络安全状况进行评分，无事故发生得分最高。

20

平台稳定性（30%）

30%

根据系统升级和维护频率进行评分，频率越高得分越高。

20

团队协作（1