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某区微网格赋能信息化助力推动基层治理精细化水平提升经验总结

一、背景与总体思路

基层治理的堵点不在“没有网格”，而在“网格太大、信息太散、响应太慢”。某区下辖12个街道、常住人口约86万（按区统计部门2024年公报口径），此前按每500~800户划分一个基础网格，网格员人均走访半径过大，一次完整走访需10~15天，矛盾发现滞后于矛盾激化。2023年以来，该区以“微网格+信息化”双轮驱动，把治理单元从“网格”下沉到“微网格”（每50~100户），把信息流程从“纸质台账”升级为“一端采集、一网流转”，用两年时间将一般类事件平均处置周期由5.2个工作日压缩至1.8个工作日（区社会治理中心2025年6月运行数据）。

总体思路可概括为三句话：

?单元做小：治理触角从“社区”延伸到“楼栋、院落、村组”，做到15分钟内有人响应；

?数据做多跑路：事件采集、流转、督办、评价全流程线上留痕，杜绝“口头交办、无人认领”；

?考核做实：以事件闭环率和群众满意度双指标倒逼责任落地，避免平台沦为“录入秀”。

二、微网格体系怎么搭：划格、定人、明责

2.1划格标准：不是越小越好，而是“看得见、走得完”

微网格划分坚持三条硬标准：

?规模标准：城市社区按50~100户或一栋楼（一个院落）划分；农村按30~50户或一个村民小组划分；商圈、市场等人