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业务学习考核试题及答案

一、业务学习考核试题

（一）单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.政务服务窗口首问负责制的第一责任人是？

A.第一个接待服务对象的工作人员B.窗口负责人C.业务科长D.大厅值班长

2.根据《全国政务服务“一网通办”服务规范》，除涉密或特殊复杂情形外，政务服务事项承诺办结时限较法定办结时限的压缩比例不得低于？

A.30%B.50%C.70%D.80%

3.服务对象提交的申请材料存在可以当场更正的错误时，工作人员应当遵循的处理规则是？

A.直接退回要求全部重填B.允许当场更正，更正后核对无误予以受理C.要求3个工作日内补正后重新提交D.先行受理，后续后台更正

4.“容缺受理”机制中，不属于容缺范围的材料是？

A.次要申请材料B.非核心申请材料C.核心法定申请材料D.辅助证明材料

5.窗口工作人员在岗期间着装规范要求，下列说法错误的是？

A.女性工作人员可化淡妆，不得佩戴夸张饰品B.男性工作人员不得留长发、蓄胡须C.因个人着装习惯可穿拖鞋、无袖上衣上岗D.统一佩戴工作牌，置于左胸前醒目位置

6.根据政务服务“好差评”制度要求，服务对象提出的差评信息的整改反馈时限最长不超过？

A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日

7.按照全国企业开办标