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酒店管理模拟考试重点难点核心及答案.docx

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    酒店管理模拟考试重点难点核心及答案

    总分：100分考试时间：120分钟

    姓名：__________得分：__________

    一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分。每小题只有一个正确答案，多选、错选、漏选均不得分）

    1.酒店管理的核心目标是（）

    A.降低运营成本B.提升客人满意度和忠诚度C.扩大规模D.提高知名度

    2.酒店前台接待的首要环节是（）

    A.入住登记B.问候客人C.核对信息D.发放房卡

    3.下列不属于酒店核心部门的是（）

    A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.人力资源部

    4.酒店客

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