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公关经理品牌传播与公关机构KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

品牌影响力（25%）

品牌曝光度

根据媒体报道数量、社交媒体互动量等数据评估品牌曝光度，包括但不限于新闻报道、社交媒体转发量、视频观看量等。

5

品牌影响力（25%）

品牌美誉度

通过客户满意度调查、网络口碑监测等手段评估品牌美誉度。

5

品牌影响力（25%）

品牌知名度

通过市场调研、品牌认知度调查等手段评估品牌知名度。

5

品牌影响力（25%）

品牌忠诚度

通过客户回访、忠诚度调查等手段评估品牌忠诚度。

5

品牌影响力（25%）

品牌形象维护

评估品牌形象在突发事件中的应对能力，包括危机公关处理、舆情监控等。

5

传播效果（25%）

传播活动覆盖率

根据活动参与人数、活动影响力等数据评估传播活动的覆盖率。

5

传播效果（25%）

传播内容质量

通过内容质量评估体系，包括内容原创性、准确性、吸引力等。

5

传播效果（25%）

传播渠道效果

根据不同传播渠道的点击率、转化率等数据评估渠道效果。

5

传播效果（25%）

传播活动效果

根据传播活动的具体目标，如提升品牌知名度、增加产品销量等，评估活动效果。

5

传播效果（25%）

传播反馈处理

评估对传播过程中收集到的反馈的处理效率和质量。

5

团队管理（20%）

团队凝聚力

通过团队满意度调查、团队活动参与度等评估团队