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快递业务区域经理业绩增长绩效评定表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

市场拓展（25%）

25%

根据新客户开发数量，每月新增客户数量达到目标值，每增加一家客户，得分增加2分；未达到目标值，每减少一家客户，扣减1分。

5

市场拓展（25%）

25%

根据市场份额提升比例，每提升1%，得分增加3分；未达到目标值，每降低1%，扣减2分。

5

市场拓展（25%）

25%

根据客户满意度评分，达到或超过4.5分，得分增加5分；低于4.5分，每低0.5分扣减1分。

5

市场拓展（25%）

25%

根据提交的竞争对手分析报告的质量和及时性，每提交一份报告，得分增加2分。

5

市场拓展（25%）

25%

根据市场活动的参与度和效果，每次参与活动，得分增加2分。

5

服务与支持（20%）

20%

根据客户投诉处理及时率，及时处理投诉，得分增加5分；未及时处理，每起投诉扣减2分。

4

服务与支持（20%）

20%

根据客户服务满意度评分，达到或超过4.8分，得分增加5分；低于4.8分，每低0.5分扣减1分。

4

服务与支持（20%）

20%

根据团队培训的频率和效果，每月至