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设备维修与保养评分标准表

一、评分总则

1.本标准适用于生产类设备、动力辅助类设备、办公类设备、特种设备四大类设备的日常维护、故障维修、定期保养全流程工作质量考核，评分结果直接关联维修班组绩效、设备管理员岗位评级、维保服务商结算等级。

2.评分采用百分制，其中维修工作占比55%、保养工作占比45%，另设10分附加分用于奖励创新性维保举措、重大故障应急处置突出贡献。最终得分≥90分为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分为不合格。

3.所有评分项需附可追溯的佐证材料，包括但不限于设备维保记录、故障诊断报告、备件更换凭证、设备运行数据、使用部门反馈单，无有效佐证材料的项目不得分。

二、维修工作评分标准（总分55分）

（一）维修响应效率（12分）

1.报修渠道响应（2分）

工作时间内5分钟内响应线上/线下报修诉求，非工作时间（含节假日）应急报修15分钟内响应，得2分；

工作时间响应超时5-10分钟、非工作时间响应超时15-30分钟，得1分；

工作时间响应超时10分钟以上、非工作时间响应超时30分钟以上，或出现报修诉求漏接、推诿情况，得0分。

2.现场到达时效（6分）

按照故障等级划分到达时效：A类（核心生产设备停线、特种设备泄漏/报警、动力设备故障影响全区域运行）故障厂区内10分钟到达现场；B类（通用生产设备故障、影响单台/单工位生产）故障20分钟到达现场；C类（