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老人躁动伤人冲突应急预案及处置流程

一、编制依据与适用范围

（一）编制依据

为有效预防、及时处置各类场景下老年人躁动伤人冲突事件，最大程度保障老年人、服务人员及其他人员生命安全，维护服务场所正常秩序，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国精神卫生法》《养老机构管理办法》（民政部令第66号）《突发公共卫生事件应急条例》《医疗机构管理条例》等法律法规及规范性文件要求，制定本预案及处置流程。

（二）适用范围

本预案适用于各级养老机构、医养结合机构、老年护理院、社区养老服务中心、老年活动中心、居家养老上门服务等场景中，住养老人、服务对象因认知障碍、精神疾病、躯体不适、情绪刺激等原因引发的急性躁动、攻击伤人、群体冲突等事件的预防与处置。

二、应急组织机构与职责

（一）应急指挥小组

成立以场所主要负责人（院长、中心主任、项目负责人）为组长，分管医疗护理、安全管理的负责人为副组长，医护部、护理部、安保部、后勤保障部、社工部、心理咨询室、法务室负责人为成员的应急指挥小组，全权负责事件的应急决策、预案启动与终止、内外资源协调、信息上报发布、善后处置等工作。应急指挥小组24小时开通应急联络通道，明确专人负责信息对接，确保指令传达不超过10分钟。

（二）各部门具体职责

1.医护部：负责日常风险评估、躁动诱因排查、现场医疗处置、受伤人员急救、肇事老人病因排查与治疗方案调整，配合做好医疗相关