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会议组织服务管理标准.docx

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    会议组织服务管理标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、范围 2

    二、术语和定义 4

    三、基本原则 6

    四、组织架构与职责 7

    五、服务人员要求 11

    六、需求分析与方案策划 12

    七、会议场地管理 16

    八、会议物资管理 18

    九、参会人员服务 20

    十、会议议程管理 23

    十一、现场服务管理 25

    十二、设备与技术保障 29

    十三、餐饮住宿与交通服务 32

    十四、安全与应急管理 35

    十五、信息与保密管理 37

    十六、服务质量评价 40

    十七、服务档案管理 44

    范围

    适用范围

    本标准适用范围涵

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