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外贸业务主管年终述职报告

202X年度，我带领外贸业务部8人团队，围绕公司年初制定的全球化市场布局战略，锚定核心业绩指标攻坚，全年累计完成营收1482.6万美元，超额完成1200万美元的年度目标，完成率达123.55%；全年开发新增合作客户112家，超出85家的年度目标，完成率131.76%，其中年采购额50万美元以上的战略级客户22家，客户整体复购率达78.3%；全品类综合毛利率21.2%，较上年度提升2.7个百分点，高于公司要求的18%基准线3.2个百分点；全年应收款回款率98.7%，逾期30天以上坏账为0，各项核心指标均超额达成年度考核要求。分区域来看，北美区全年完成712.3万美元，同比上年度增长42.6%，占总营收的48.04%，核心贡献来自于3D打印耗材品类的大客户复购，其中美国排名前三的3D打印服务商客户全年贡献营收327万美元，较上年度增长68.2%；欧洲区全年完成487.1万美元，同比增长29.7%，占总营收的32.85%，主要增长来自于耐高温工程塑料耗材的新品推广，新品在欧洲市场的营收占欧洲区总营收的27.3%；东南亚区全年完成213.4万美元，同比增长37.1%，占总营收的14.39%；拉美及中东区全年完成69.8万美元，占总营收的4.71%，基本达成年度目标。

一、年度重点工作推进情况

（一）落地客户分层运营体系，客户粘性大幅提升

今年3月我牵头搭建了客户四