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能源行业客户经理年度述职报告

202X年我负责高端制造、数据中心、公共机构三类能源客户的开发与运营工作，全年核心指标超额完成，累计实现综合能源服务签约额4.16亿元，超出年度3.2亿元的考核目标30%，位列全公司客户经理业绩排名第一；累计完成回款4.04亿元，回款率达97.2%，高于公司要求的95%考核基准2.2个百分点；存量规模以上客户127家，全年客户留存率98.4%，客户churn率仅1.6%，低于行业平均水平3个百分点；全年拓展新客户42家，新客户签约额1.24亿元，占全年总签约额的29.8%，超额完成新客户拓展指标的116.7%；累计撮合绿电交易1.2亿千瓦时，帮助客户减少碳排放9.47万吨，完成年度绿电交易指标的150%。

一、核心工作开展举措

（一）存量客户深度挖潜，提升单客价值

我始终坚持“存量客户是基本盘”的工作思路，针对存量127家规模以上客户建立“一户一档”动态需求台账，每季度开展全覆盖需求走访，全年累计走访存量客户169次，挖掘二次合作需求63项，转化率达61.9%。其中针对头部制造客户某新能源汽车集团，打破原有单一购电服务的合作模式，延伸提供12MW分布式光伏建设、4MWh用户侧储能部署、年3000万千瓦时绿电采购的一体化综合能源服务，单项目签约额达1.28亿元，每年帮助企业降低用电成本870万元，同时满足企业年度碳中和15%的考核要求，该项目被省能源局