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2026年招投标投诉处置情况汇报

本报告面向公司管理层及相关监督部门，全面汇报2026年度（截至统计日）招投标投诉处置工作的总体情况、典型案例、存在问题与整改方向。2026年，公司招标采购业务量同比增长约18%，在业务量大幅上升的背景下，投诉总量得到有效控制，处置时效和满意率均较上年有明显改善。但个别环节仍暴露出制度执行不严、基层操作不规范等问题，需要通过系统性整改予以根除。

一、总体情况

1.1投诉受理数量

截至2026年11月30日，公司招投标管理部门共受理各类投诉事项37件，较2025年同期的52件减少15件，同比下降28.8%。其中：

?有效投诉（经核查属实或部分属实）：23件