原创力文档客户服务礼仪
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程：礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、
真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争
中获得独特的核心竞争力。
客户服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位客户服务人员的礼仪表现、
良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系减少冲突缓和气氛软化矛盾有利于解决问题可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件五良好的礼仪有助于树立企业形象每位客户服务人员都以良好的礼仪形象出现在客户面前便形成了一个企业整体的形象通完善个人形象展示并塑造
个人形象
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