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医疗康复技师年度个人工作满意度提升启示报告

202X年度我作为神经内科康复组主管技师，全年累计服务门诊康复患者624人次、住院康复患者654人次，覆盖脑卒中术后、骨关节功能障碍、儿童脑瘫、脊髓损伤等7类康复病种，全年无医疗差错、无患者投诉。年初一季度科室组织的三级满意度测评中，我所负责服务的患者满意度为82.3%，跨团队协作同事满意度为76.8%，个人职业认同满意度为71.2%；四季度同维度测评数据分别为94.7%、92.1%、90.5%，三类满意度平均提升15.7个百分点，位列全院康复技师序列首位。现将全年满意度提升的具体举措、暴露问题及相关启示报告如下：

一、满意度提升的核心落地举措

本年