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某汽车零部件企业外后视镜总成客户投诉8D处置报告.docx

某汽车零部件企业外后视镜总成客户投诉8D处置报告.docx

    某汽车零部件企业外后视镜总成客户投诉8D处置报告

    脱敏示范文本·文中数据均为模拟测算

    编制单位：某汽车零部件有限公司质量部（8D小组）

    编制日期：2026年10月20日

    某汽车零部件企业外后视镜总成客户投诉8D处置报告

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    TOC\o1-2\h\z\u（目录域：在Word中打开后如未显示，请全选正文后按F9更新）

    一、客诉问题概述

    （一）客诉来源与客户要求

    2026年8月12日9时20分，某自主品牌主机厂质量部来电，反映其某SUV车型上装配的我司外后视镜总成存在镜片与壳体粘接失效风险。市场端已有2例用户反映车辆行驶中镜片异响，另有1

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