自考质量管理学名词解释题汇总实用版.pdfVIP

自考质量管理学名词解释题汇总2

46、质量管理实施费：建立质量体系、召开各种质量会议、总结质量管理工

作、奖励优秀的质量管理小组和个人等方面的费用。

47、质量职能：产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。它所包

产品符合既定标准或适用性的要求而进行的一切活监督包括程序的工艺的和产品的各种审核以及购买者所执行的任何检监督也属早期报警的范畴供应手册又称供应关系手册企业用来指导采购活和处理同供应商关系的一种工具工序产品零部件制造过程的基本环节是使其发生物

括的各项活动既有在企业内各部门所进行的活动，也有涉及企业外部的供应商、

顾客等所进行的活动。可分为直接质量职能和间接质量职能。

48、质量职责：对企业各部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任

务、责任和权限的具体规定。

49、产品的社会需求分析：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产

品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

50、报警信号：产品质量变劣的一种反映。包括：一定时期的顾客申诉、索

赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，一定时期的保修费用额等。

51、营销：从质量管理学的角度看，是产品质量