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药剂人员年度述职报告撰写

本年度我在药学部门诊药房主管药师岗位履职，严格遵守《药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等法律法规及医院各项规章制度，围绕药品安全管控、药学服务提质、运营成本管控、团队能力提升等核心目标开展工作，全年各项核心指标均超额完成考核要求，现将全年履职情况报告如下：

一、核心工作指标完成情况

全年共完成门急诊处方调配12.78万张，处方审核合格率99.92%，调配差错率万分之0.23，远低于行业要求的万分之1的管控标准；完成用药咨询服务1.32万人次，其中线下窗口咨询9012人次、线上患者群咨询4188人次；参与门急诊处方点评4.2万张、住院医嘱点评1.12万份，提交不合理用药分析报告12份；上报药品不良反应42例，其中新的严重不良反应11例，上报及时率100%；完成麻精药品调配1.24万张，账物相符率100%；药品季度盘点账物相符率99.87%，全年药品报损率0.012%，远低于医院设定的0.05%的管控阈值；国家集中带量采购药品调配占比达41.2%，累计为患者降低药费支出278.2万元；药学服务患者满意度99.7%，位列门诊药房岗位首位，全年收到患者表扬信12封、锦旗2面，无任何服务投诉及廉洁投诉记录。

二、重点工作开展情况

（一）全流程筑牢药品安全防线

一是严格落实处方审核调配规范，严格执行“四查十对”工作要求，针对儿童、孕产妇、老年人、肝肾