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媒体公司市场部主管年度述职

各位领导、各位同事：

现将我202X年度担任公司市场部主管的履职情况、工作成果、存在问题及202X+1年度工作规划汇报如下：

一、年度履职总体情况

我的核心岗位职责是统筹市场部品牌建设、商务拓展、活动运营、客户全生命周期管理四大模块工作，带领8人团队完成公司下达的年度经营及品牌建设目标。202X年公司下达的核心KPI为：全年营收目标1.2亿元，品牌全网声量同比提升40%，核心客户留存率≥85%，项目客户满意度≥90%。经全年推进落实，全年实际完成营收1.47亿元，目标完成率122.5%；品牌全网提及量达327万次，同比提升57.2%；年合作额100万以上的核心客户留存率91.3%；全量项目客户平均满意度96.8%，所有核心指标均超额完成，部门年度绩效考核评级为A。

二、年度核心工作成果及落地举措

（一）商务拓展全链路提效，营收规模超额达标

今年我部围绕“存量挖潜、增量破局、新赛道布局”的三维拓展策略，实现营收结构持续优化，抗风险能力显著提升。

一是存量客户价值深挖超额完成。全年存量合作客户共42家，实现挖潜营收8900万元，占总营收的60.5%，较上年提升7.2个百分点。针对头部客户推出“1+3专属服务组”机制，即1名商务对接人搭配3名策划、执行、运营专属对接人员，为客户提供全链路定制化服务：其中头部快消客户XX集团上年合作额1200万元，今年我们为其定