Agent 岗位人机协作 SOP（分岗位版：客服_销售_财务_HR）.doc

Agent岗位人机协作SOP（分岗位版：客服/销售/财务/HR）

文档版本：V1.0

归口管理部门：人工智能治理中心、人力资源部、运营管理部、财务管控部、客户服务中心、销售管理中心

生效日期：__________

适用范围：企业全域智能办公Agent、业务执行Agent、流程自动化Agent在客服、销售、财务、HR四大核心岗位的人机协同作业场景；覆盖日常业务执行、流程审批、信息处理、客户对接、数据统计、事务办理全流程人机协作工作。

编制目的：随着企业AI智能体规模化落地，传统单人纯人工作业模式逐步转向“AI智能体前置处理+人工复核兜底+人机协同闭环”的新型作业模式。当前各岗位普遍存在人机