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建设工程质量回访保修制度

一、目的

为加强建设工程质量回访保修管理，及时解决工程质量问题，提高服务质量，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本公司所有工程建设项目中质量回访保修的管理活动。

三、编制依据

1.《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）

2.《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）

3.《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2017-0201）

四、术语和定义

质量回访：是指在工程竣工验收合格后，施工单位对建设单位和使用者进行访问，了解工程使用情况，发现和解决工程质量问题的活动。

质量保修：是指施工单位在工程竣工验收合格后，在保修期内对工程质量缺陷进行修复的活动。

五、职责分工

5.1企业主要负责人主要职责

1.建立质量回访保修制度。

2.保证质量回访保修所需资源。

3.督促质量回访保修工作。

4.审批重大质量回访保修方案。

5.2项目负责人主要职责

1.组织质量回访。

2.组织质量保修。

3.组织质量回访保修检查。

4.建立质量回访保修台账。

5.3质量管理部门主要职责

1.负责质量回访保修管理。

2.编制质量回访保修计划。

3.指导质量回访保修工作。

4.建立质量回访保修档案。

六、工作程序

6.1质量回访计划

1.项目在工程竣工验收前编制质量回访计划。

2.质量回访计划应包括：回访时间、回访内容、回访