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2026年医院医药领域腐败集中整治患者满意度调查分析报告

一、调查背景与目的

医药领域腐败直接侵蚀患者利益与医保基金安全。2026年，我院围绕药品耗材采购、临床用药、检查检验、红包收受等关键环节开展腐败问题集中整治。为客观评估整治效果、精准识别尚未根治的顽疾，院纪委联合行风建设办公室于2026年9月至11月组织本次患者满意度专项调查。本次调查的目的有三个：第一，量化患者对整治前后医疗廉洁生态的感知变化；第二，定位药品耗材使用、收费透明、知情同意等环节中患者反映集中的腐败关联问题；第三，为2027年持续整改和制度建设提供数据基线。

二、调查设计与组织实施

2.1调查对象与样本构成

本次调查覆盖我院门诊患者、住院患者及出院患者三类人群。抽样采取分层随机抽样法，按科室规模分配配额：

人群类别

计划样本量

实际回收有效样本

有效回收率

门诊患者

1500份

1382份

92.1%

住院患者

1100份

1068份

97.1%

出院患者

800份

818份

102.3%（含追加回访）

合计

3400份

3268份

96.1%

出院患者实际回收量高于计划量，原因是护理部在电话回访时额外动员了18名近期出院患者扫码补填问卷，补填问卷均通过逻辑校验按有效问卷计入。

2.2调查工具与维度设计

调查采用结构化问卷（见附录A），包含5个维度共22道题目，全部使用李克特五