项目经理必须懂这35个管理专业名词.docxVIP

一、项目立项类

1.目标

目标不是一句“把系统上线”、“把新品做出来”。

真正的目标要回答：项目做成以后，业务上要变成什么样？

比如“上线CRM”不是目标，“销售线索从分散Excel变成统一跟进，线索响应时间从3天降到1天”才像目标。

目标说不清，后面所有人都只能按自己的理解做。

2.范围

范围就是：这个项目到底管到哪里，不管哪里。

最常见的扯皮就是范围没说清。

销售说：“客户提了个小需求，顺手做一下。”

研发说：“这不是原范围。”

老板说：“客户重要，先满足。”

项目经理夹在中间，如果没有范围边界，只能靠吼、靠催、靠加班。

范围不是为了拒绝干活，而是为了避免项目越做越大，最后谁都不满意。

3.干系人

干系人不是通讯录名单。

谁会影响项目，谁会被项目影响，谁有拍板权，谁会中途跳出来提意见，这些人都算干系人。

项目经理最容易漏掉的是隐性干系人，这些人前期没拉进来，后面一定会补刀。

4.需求

需求不是用户说什么你就记什么。

用户说：“我要一个报表。”

你要继续问：你看这个报表是为了做什么决策？每天看还是每周看？谁看？看完要采取什么动作？

很多项目需求失控，就是把“想要”当成了“必须要”。

5.约束

约束就是项目不能随便发挥的限制条件。

预算有限、上线时间固定、设备不能停机、系统必须对接ERP、供应商只能选名单里的，这些都是约束。

项目经理如果不提前识别约束，计划做得再漂亮也没