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药剂人员年度工作总结范文

202X年度，我严格遵照《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等法规及医院内部管理制度要求，围绕“以患者为中心、以用药安全为核心”的服务宗旨，立足药剂岗位履职尽责，全年各项工作指标均超额完成，未发生任何药品质量安全责任事故，门诊患者药学服务满意度同比提升3.2个百分点，现将全年工作开展情况总结如下：

一、核心业务工作完成情况

（一）门诊药房服务提质增效，筑牢用药服务第一关口

全年累计完成门诊处方调剂12.76万张，其中急诊处方2.13万张、慢病处方5.47万张、麻精药品处方1.21万张，处方调剂差错率控制在0.055‰，仅发生7起规格错发问题，均当场核对追回，未造成任何不良后果，远低于国家规定的0.1‰的差错率控制标准。严格落实处方前置审核要求，全年共拦截不合理处方1247张，处方不合理率0.98%，其中适应症不符412张、超剂量使用321张、用法用量错误325张、配伍禁忌189张，所有不合理处方均第一时间联系开单医师调整，未出现一张不合格处方流出药房。针对麻精药品严格落实“五专”管理制度，全年麻精药品双人核对调剂1.21万次，月度盘点12次，账物相符率100%，未出现任何流弊风险。

持续优化便民药学服务，全年共接待患者用药咨询3862人次，其中老年患者占比29.7%、孕产妇及儿童占比17.5%，咨询问题中用法用量占比42%、