2026年最新巾帼家政职业技能竞赛(家政服务)理论培训题库附答案.docxVIP

2026年最新巾帼家政职业技能竞赛(家政服务)理论培训题库附答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.中国家政服务行业协会成立于（）。

A.2000年

B.2005年

C.2010年

D.2015年

2.家政服务人员与客户建立服务关系的基础是（）。

A.亲缘关系

B.地缘关系

C.合同约定

D.朋友介绍

3.《中华人民共和国劳动合同法》规定，非全日制用工双方当事人可以订立（）劳动合同。

A.有固定期限

B.无固定期限

C.以完成一定工作任务为期限

D.以上都可以

4.在家政服务中，处理客户投诉的首要原则是（）。

A.坚持自己的立场

B.尽快结束对话

C.耐心倾听，理解客户

D.立即向上级汇报

5.进入客户家中前，家政服务人员首先应该（）。

A.直接推门进入

B.敲门并等待回应

C.按响门铃并等待

D.观察门口是否有指示牌

6.清洁剂的选择主要依据（）。

A.个人喜好

B.服务合同规定

C.清洁物品的材质和污渍类型

D