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空乘单招面试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.空乘人员迎客问候旅客时，目光注视的时间较为自然的是？

A.1～2秒

B.3～5秒

C.8～10秒

D.一直注视

2.旅客登机时，乘务员主动问候的正确语态是？

A.您好，欢迎登机！

B.请出示登机牌！

C.快点登机！

D.怎么这么晚才来？

3.下列哪种着装最符合空乘单招面试的现场要求？

A.休闲运动装

B.短裙配拖鞋

C.深色职业套装

D.牛仔服

4.空乘面试时，发型的基本要求是？

A.披肩散发

B.干净整齐，露出额头或整洁盘发

C.染亮彩色

D.随意扎起

5.面试进场时，下列哪项做法最得体？

A.低头快步走

B.敲门后得到允许再进入，微笑问好

C.推门直入

D.站在门口等考官开口

6.旅客对服务提出投诉时，空乘人员首先应当？

A.反复解释自己的理由

B.认真倾听并表示歉意

C.请旅客自己找乘务长

D.不予理睬

7.飞机起飞前播放安全须知时，乘务员应？

A.整理行李架

B.进行客舱检查，提醒旅客系好安全带

C.在厨房准备餐食

D.与同事聊天

8.飞机巡航高度遇到轻度颠簸时，乘务员应当？

A.继续正常推餐车服务

B.立即停止服务，广播提醒旅客系好安全带

C.加快速度发完餐食

D.回座位休息

9.以下哪项是空乘服务语言的基本要求