燃气供应服务员五级（初级工·管道燃气客服员）模拟练习卷.docx

燃气供应服务员五级（初级工·管道燃气客服员）模拟练习卷

一、单项选择题

每题只有一个最符合题意的选项。

1.?关于“勇于创新”在燃气客服工作中的应用，理解正确的是（）。

A、创新意味着可以随意更改安全操作规程

B、创新主要指发明创造全新的技术与设备

C、创新包括对现有服务流程提出合理化建议

D、创新是研发人员的职责，与客服员无关

正确答案：C

解析：勇于创新在客服工作中体现在立足岗位，对服务流程、沟通方式等提出有效改进建议，以提升效率与用户满意度，同时必须遵守安全规范。

2.?下列燃气中，热值最高且通常以液态方式储存和运输的是（）。

A、天然气

B、焦炉煤气

C、液化石油气

D、水煤气

正