殡葬面试试题题库及答案.docxVIP

殡葬面试试题题库及答案

一、专业知识题（每题5分，共20分）

1.请简述我国殡葬管理的基本原则。

2.请列举至少3种我国倡导的生态安葬形式。

3.殡仪服务行业通用的“三声服务”具体指什么？

4.根据《殡葬管理条例》，火化遗体前必须查验的法定证明文件是什么？

二、自我认知与岗位匹配题（每题5分，共10分）

1.请结合自身经历，谈谈你为什么选择报考殡葬相关岗位。

2.殡葬行业常被部分社会公众带有偏见看待，如果你的亲友反对你从事这份工作，你会如何处理？

三、沟通服务题（每题10分，共20分）

1.一位逝者家属因痛失亲人情绪激动，认为殡仪服务流程推进太慢，当众指责你工作不力，你会如何应对？

2.你和同事共同负责一场殡仪告别仪式，仪式开始前10分钟，同事突然告知你他负责的遗像摆放、花圈布置等工作还未完成，而家属马上就要到场，你会怎么做？

四、应急应变题（每题10分，共20分）

1.你正在主持一场遗体告别仪式，仪式进行到中途时突然停电，导致告别厅灯光熄灭、哀乐中断，现场家属出现骚动，你会怎么处理？

2.有家属到单位哭闹，称领取的骨灰不是逝者本人的，要求单位给出说法并赔偿，领导让你负责处理此事，你会怎么做？

五、计划组织题（每题7.5分，共15分）

1.单位计划在清明节期间开展“文明祭扫·生态安葬”主题宣传活动，领导交由你负责