2026年门诊护理工作计划与实施路径.pptxVIP

护理部·年度规划2026年门诊护理工作计划与实施路径患者安全·服务质量·人才支撑·智慧赋能汇报人护理部日期2026年10月

蓝图总览01政策引领与年度目标锚定方向，量化全年核心指标02质量筑基与安全护航夯实底线，筑牢风险防线03人才赋能与智慧增效分层培养，信息化提效04保障机制与实施路径组织保障，明确落地节奏

政策引领与年度目标强基础、提质量、促发展以患者为中心，锚定2026年量化目标01

政策引领：国家行动指明方向护理服务必须贴近患者、贴近临床、贴近社会014方面19项《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》主题为「强基础、提质量、促发展」026方面20条《改善就医感受提升患者体验主题活动方案》覆盖诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后全流程032000余个互联网+护理服务全国约2000余个医疗机构已开展，覆盖7类60余项上门护理项目

年度目标：四大维度量化指标2026年门诊护理以患者安全为底线、服务质量为核心、运营效率为支撑、学科发展为动能维度核心指标目标值患者体验患者满意度≥96.8%患者体验平均候诊时间≤30分钟质量安全不良事件发生率较2025年下降15%质量安全静脉穿刺成功率≥99.4%运营效率人均日服务患者量提升6%学科发展培养专科护士≥8名患者满意度96.8%目标值平均候诊时间30分钟目标上限静脉穿刺成功率99.4%目标值

重点任务