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物业收费管理办法

为规范XX物业服务有限公司（以下简称“公司”）物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和公司的合法权益，建立质价相符、公开透明、程序合法的收费机制，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及国家和项目所在地价格主管部门关于物业服务收费管理的有关规定，结合公司经营管理实际，制定本办法。

第一章总则

第一条本办法适用于公司承接管理的所有住宅、写字楼、商业综合体、产业园区及其他业态物业项目的收费管理活动，涵盖物业服务费、机动车停放服务费、特约服务费、代收代缴费用的确定、收取、调整、票据、退补、催缴、公示及监督等全流程。

第二条物业收费管理遵循以下原则：（一）合法合规原则，严格执行政府指导价及市场调节价的相关规定；（二）质价相符原则，服务等级与收费标准相对应，不得只收费不服务或少服务多收费；（三）公开透明原则，收费项目、标准、依据、方式在物业管理区域内显著位置公示；（四）协商一致原则，实行市场调节价的服务收费由公司与业主大会、业主委员会或业主在平等协商基础上约定；（五）收支两条线与专款专用原则，住宅专项维修资金及代收费用单独核算。

第三条本办法所称物业服务费，是指公司对房屋建筑共用部位、共用设施设备、公共区域、绿化、环境卫生、秩序维护等项目进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的相关秩序和环境卫生所收取的费用