用户运营工作总结_9.pptxVIP

2026年度汇报

用户运营

工作总结

拉新·促活·留存·转化

汇报时间

2026年

目录

SECTION

运营全景

用户运营的质量，决定用户生命周期价值的上限

01

全年用户盘子稳健扩张

从追求规模增长，转向对存量用户价值的深度经营。

生命周期管理贯穿全年主线

全年运营主线以用户全生命周期管理为骨架，用户旅程切分为五个阶段，各阶段目标与动作各有侧重。

SECTION

KPI逐项复盘

留存与复购，才是营收增长的真正杠杆

02

拉新成本攀升倒逼渠道提效

留存先行，把漏水环节逐一补上

转化端锚定营收公式做拆解

营收公式定抓手

SECTION

打法沉淀

用户分层只是手段，精细化运营才是目的

03

RFM分层让资源投向高价值用户

画像与标签支撑千人千面触达

北极星指标统领指标体系落地

SECTION

趋势与行动

从执行端走向策略端，运营才能创造长期价值

04

AI正在重塑用户运营的工作方式

过去团队大量时间耗在跑数据、写文案、配规则、盯推送；AIAgent已接管其中相当一部分。

下阶段聚焦三件事持续深耕

THANKSFORWATCHING

用户运营，

从流量到留量

留住用户，就是留住增长的下限

用户运营的终点，是让每一次触达都沉淀为长期价值