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流程绩效指标怎么建

从战略解码到一张“过程绩效仪表盘”

流程架构读书研讨会·第六期

分享人：刘文余，《流程架构》作者

六期脉络：今天造这把“尺子”

①四张图②一条河③里子④三体系⑤从通到效⑥指标怎么建

LTC/IPD/ISC/ITR让流程通起来L3落地分水岭流程·质量·内控经营结果改善战略解码→仪表盘

第五期留了把“尺子”：要证明经营结果变没变好，得先造一把尺子——今天讲这把尺子怎么造。

刘文余版权所有1

开场三问

●你们公司流程指标，是跟着战略走，还是想到哪定到哪？

●一条订单履行流程，从签单到回款，端到端有总指标吗？

●指标落在看板、系统、文件里天天有人看，还是只落在PPT里、讲完就锁抽屉？

刘文余