ISO 10010《质量管理 理解、评价和改进组织的质量文化指南》解读.docxVIP

ISO10010《质量管理理解、评价和改进组织的质量文化指南》解读

版本澄清：ISO10010现行正式版为ISO10010:2022（2022年8月发布，第一版），并非2025；所谓中文版应为我国修改采标的国家标准GB/T45155-2024（2024年发布）。ISO官网已出现新版DIS草案（标题新增todrivesustainedsuccess），新版正在修订推进中，现行正式版仍为ISO10010:2022。

一、标准定位与性质

系列归属：ISO10000质量管理系列配套指南（与ISO9004、ISO10018同族），非认证要求类标准，是指南（Guidance），不用于认证审核。

我国主导制定：由中国标准化研究院质量研究分院推动，我国向ISO/TC176提出提案并主导起草；由ISO/TC176/SC3归口，WG25工作组制定。

适用范围：通用推荐，适用于任何规模、行业、地域、成熟度及产品/服务类型的组织。

目的：帮助组织理解、评估、改进质量文化，增强绩效、实现持续成功；核心是引导组织建立适合自身的、期望的质量文化，而非一味追求卓越。

二、标准结构（9章+1资料性附录）

第4章组织环境→第5章确定期望的质量文化→第6章确定当前的质量文化→第7章确定和实施行动→第8章嵌入期望的质量文化→