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电信企业网络维护工程师网络稳定性能效绩效评定表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

网络稳定性

30%

故障响应时间

1.故障报告接收后，及时进行故障定位；2.故障处理过程中，保持与客户的良好沟通；3.故障解决后，及时总结经验并改进。

20

网络稳定性

30%

故障恢复时间

1.故障处理过程中，优先考虑用户影响；2.故障恢复后，进行系统优化和性能提升；3.定期检查系统稳定性。

15

网络稳定性

30%

故障发生率

1.定期进行系统维护和检查；2.及时更新系统补丁和软件版本；3.针对高风险操作进行风险评估。

20

网络稳定性

30%

故障解决率

1.故障解决过程中，确保问题得到彻底解决；2.对故障原因进行深入分析，避免类似问题再次发生；3.定期进行故障总结和分享。

25

网络稳定性

30%

用户满意度

1.故障处理过程中，关注用户体验；2.故障解决后，及时与用户沟通确认；3.