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优质护理服务工作计划2026年

2026年全院优质护理服务工作以提升护理质量、保障患者安全、改善群众就医体验为核心，紧扣“质量提升、安全筑基、人文赋能、创新驱动”四大原则，全面覆盖门诊、急诊、住院、手术室、ICU、产房、新生儿室等所有护理单元，持续深化“以患者为中心”的服务理念，具体工作安排如下：

一、总体工作目标

（一）核心量化指标

1.优质护理服务覆盖率100%，实现全护理单元、全服务流程覆盖。

2.患者护理服务满意度≥95%，其中住院患者满意度≥95.5%，门诊患者满意度≥93%，急诊患者满意度≥92%，手术室患者满意度≥94%。

3.护理质量核心指标达标率100%：基础护理合格率